Informacje zdobywamy głównie przez dyskusję: dialog, monolog

W porozumieniu się z innym człowiekiem należy oprzeć się na zasadzie kooperacji, żeby to osiągnąć należy:

• wypowiedź należy uczynić na tyle informującą na ile jest to konieczne, ale nie bardziej
• mówić w to co się wierzy, że jest prawdziwe
• mówić na temat
• unikać dwuznaczności, niejasności, nadmiaru słów i chaosu językowego

wtedy zostaniemy najlepiej zrozumiani przez rozmówcę